Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

Paketico es una plataforma de comercio electrónico y envíos que permite a usuarios en Estados Unidos comprar productos y enviar paquetes a sus familiares en Cuba. Además, ofrecemos un servicio de transporte de carga pesada dentro del estado de Florida.

2. Cuentas de usuario

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3. Productos y pedidos

Los productos disponibles en nuestra plataforma están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por mantener información precisa sobre precios, descripciones e inventario, pero no garantizamos que toda la información esté libre de errores.

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar su pedido.

4. Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito y débito. Al realizar un pago, usted confirma que:

• Es el titular autorizado del método de pago utilizado.
• La información de pago proporcionada es correcta y completa.
• Autoriza el cargo por el monto total del pedido, incluyendo productos, envío e impuestos aplicables.

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todas las provincias de Cuba. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

• La provincia de destino.
• El peso y tamaño del paquete.
• Condiciones logísticas y aduaneras.

6. Servicio de transporte

Nuestro servicio de transporte de carga pesada está disponible exclusivamente dentro del estado de Florida. Las tarifas se calculan en base al peso, dimensiones y distancia de transporte.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros servicios de envío internacional:

• Antes del envío: puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo antes de que el paquete sea despachado.
• Después del envío: no se aceptan cancelaciones una vez que el paquete ha sido enviado.
• Garantía de entrega: si su paquete no es entregado, le ofrecemos un reembolso completo. El inventario se restaura automáticamente cuando se procesa un reembolso.
• Productos dañados: si los productos llegan dañados, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y diseño, es propiedad de Paketico o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, modificar, distribuir o reproducir ningún contenido de la Plataforma sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Paketico no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.
• Pérdidas causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
• El contenido o las prácticas de sitios web de terceros enlazados desde nuestra Plataforma.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del estado de Florida.

11. Cambios a estos términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en la Plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los Términos modificados.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: soporte@paketico.com
• Sitio web: paketico.com